既存店の洗車売上が前半１週間で、前年比38%まで低下し、とても苦しいスタートとなった10月でしたが、最終では既存店125%・全店で139%と沢山のお客様にご来店頂きまして、まずまずの結果を迎える事ができました。少数精鋭でローテーションを管理し、生産効率にも若干のウェイトを持たせた10月は、板金や車検などの、その他商品が低迷してしまい、バランス販売の難しい局面を感じる事と成りました。
主だった活動としては、7月から取り組んでいる品質向上（現状の3割UP）運動に加え、今月からは接客向上を活動の中心に置き、お客様の受入れにステータスを与えられる接客姿勢を持とうと、研修を実施致しました。この活動は、専門店の持つべきスキルと姿勢を「凛」と表現できる店作りに！を目標に、この数ヶ月間は取り組んでいく計画です。
(株)快洗隊 代表取締役 酒部 桂一郎