KeePreTIMES sensya.com
Vol53: 2006年7月10日発行
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がんばっているお店たち
  太平洋石油販売(株)
DD旭ヶ丘SS
  サンリン(株)
長野インターSS
  (株)ソニックス
Dr.Drive南砂SS

快洗隊直営店
6月の実績
総括
刈谷店 知立店
安城店 北神戸店
相模原店 鳴海店
岡崎店 甚目寺店
松戸店 五香店
福山新涯店

メニューブック トーク公開
ゲストルームにメニューを置いても、それだけでは洗車受注は伸びづらい。
適切な説明や進行があってこそ、きちんと機能するのだ。
今回は「メニュー使いの達人」快洗隊山迫課長に、そのノウハウを聞いてみた。
山迫部長

新規のお客様に対する接客

第一印象が大切なので明るくはきはきと好感が持てるような接客をこころがける。堅苦しくならないように気をつける。

●ここでのポイント
メニューブックを開きお客様に見ていただきながら説明する。きちんと理解していただけるよう、その特徴や工程をメニューブックの写真を指しながら説明する。早口になりすぎないようお客様が聞き取り易いような発声をこころがける。

スタッフトーク
それでは本日初めてのご来店ということでございますので、一通り当店の洗車メニューをご説明させていただきます。

手洗い洗車
メニュー 当店の洗車メニューはすべて手洗い洗車となっております。
このように高圧スプレーで下回りからボディ全体を流した後、泡をかけこのような専用の羊毛モップで優しく洗っていきます。
その後、水を流して仕上げるのが「水洗い洗車」、仕上げを水弾き剤で流して仕上げるのが「超撥水コート洗車」となります。以上が洗いのメニューとなっております。

キーパーコーティング
メニュー こちらは当店一番人気「キーパーコーティング」と言いまして、いわゆる手がけのポリマーコーティングです。
この「キーパーコーティング」には三つの特徴がございます。ツヤを出して、汚れを落とし、ボディを紫外線等から守るといった特徴です。そして、繰り返し施工していただくとより高い効果が得られます。
こちらの「ホワイトキーパー」という商品は、水垢取りをプラスした商品で水垢をきちんと取り除いてからコーティングしますのでより美しく仕上がります。
またキーパーコーティングをこのポリッシャーという機械を使って圧着し、さらに深いツヤと耐久性を得るものが「クリスタルキーパー」です。コーティングは、洗いも含めた料金となっております。

室内清掃
メニュー 続きまして、こちらが当店の室内清掃メニューです。
写真にある5つの項目がセットとなって、このお値段でご提供させていただいております。
また、内窓拭き、掃除機がけは単品でもご用意しております。

アラカルト
メニュー こちらは当店のアラカルトメニューです。コーティング前のボディの下処理として通常の洗車やコーティングでは落ちない汚れを落とします。
こちらの「鉄粉取り」はボディのザラザラ感を取り除きます。
こちらの「ピッチ除去」はタイヤハウスの後ろ側に付いた黒いツブツブの汚れを取り除きます。
こちらはフロントまわりについている、「虫取り」です。
「ガラスコーティング」は当店ではフッ素タイプとシリコンタイプの水をはじく二種類をご用意しております。こちらのフッ素タイプは油膜取りを行ってからフッ素加工を行いますので水弾きもよく持続も三ヶ月から半年以上となっております。
この他にも、「ホイールクリーニング」「シートクリーニング」その他いろいろご用意しております。

ボディガラスコーティング
メニュー こちらが当店のボディガラスコーティングのメニューです。
こちらは二種類ご用意させていただいております。
こちらの「アクアキーパー」はガラス成分を含んだ特殊な水をかけることによって被膜を形成するもので四回施工して完成するといった非常にユニークな特徴を持っております。
メンテナンスは半年後となっております。
こちらの「ダイヤモンドキーパー」は同じガラス系コーティングでも水を弾くタイプで、新車時以上の深いツヤと輝きを出すといったコーティングです。
メンテナンスは一年ごととなっております。こちらの両方ともにガラス系コーティングですので通常のポリマーコーティングやその他のコーティングと比べますと大変汚れにくく、メンテナンスを継続していただければコーティングは半永久に持続します。

フルコース
メニュー こちらのページではここまでご説明させていただいた5つのコーティングに以下のようなアラカルトメニューがすべてセットとなっており、単品でご注文されるより大変お得なセットメニューとなっております。

オールクリア・その他
メニュー こちらは室内の除菌・抗菌・消臭処理の「オールクリア」という商品で室内清掃と同時に行うことにより高い効果が得られます。
タバコのヤニやペットなどの臭いや、さらには食べこぼしなどにより発生する細菌なども綺麗に取り除きます。
その他にも当店ではウィンドウフィルムの貼り付けや、鈑金塗装・車検・オイル交換・タイヤ交換等も扱っておりますのでご用命下さい。

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