コーナンフリート（株）苫小牧SSは道路から目立たない場所にありながらも大型の看板を設置し通行するお客様に十分なアピールを行っています。苫小牧SSの店作りの方針は洗車とタイヤの専門店化を図ることです。
タイヤに関しては全て出来上がっていますが、洗車に関しては機械洗いの撥水洗車中心で思うように売り上げが伸びず苦戦していました。この状況を打破すべくクリスタルキーパーを導入し、アンダーコート、手洗い洗車など、コーティングを中心とした高額洗車に繋げていくように洗車メニューを拡大してきました。
ダイヤモンドキーパーの事を知った時にはすぐに研修に山田マネージャーと洗車担当二人で参加し、「今までのコーティングとは全く違う。」と山田マネージャーは感じ、「これはいける！」と思ったそうです。
一台単価３〜４万の金額を頂いても、お客様が十分に満足できる商品として自信を持ってお勧めできるものだと確信を持ちすぐに導入しました。スタートは昨年の十月中旬からでしたが導入前から予約を取り、その月は導入約半月で五台、十一月も五台ダイヤモンドキーパーを導入したことによって、お客様が高価格コーティングに興味を持ってくださるようになり相乗効果としてクリスタルキーパーの売上もアップし十二月の年末には二六台の施工がありました。
予約数を増やすべくスタッフ一同取り組んでいます。他店との差別化を図るためまた、洗車とコーティングに特化した店作りをするため、周辺地区にないものを探し、それがダイヤモンドキーパーだったそうです。
「当SSの取り巻く環境は決して楽観視できるものではなくセルフ、コイン洗車場もあり大変苦戦しておりますが、当SSが生き残っていくためには他店との差別化が必要であり、それが洗車に特化した店作りにあると思います。」とは山田マネージャーの言葉。
今後ますますの飛躍に期待が持てるお店です。
(アイ・タック技研 札幌営業所 青木 孝憲)