KeePreTIMES

今回、スタッフ全員が研修を受けたことで、全体の知識・技術の向上につながりました。また、キーパータイムズに掲載されるなどで他のプロショップ店舗と競争意識が出たことや、周りからも注目されている事で、「今後はさらにレベルアップをしていこう」というモチベーションがスタッフ間で高まっています。

キーパー1級資格を取った事で、お客様に対しこれまで以上に洗車を自信を持ってすすめられるようになりました。また、良い意味で洗車に対する意識が高まり、下手な洗車は恥ずかしい、という気持ちを持つようになっています。

今後は、もっと高いレベルの研修を望んでおり、トラブル対策など、実際に現場で起こった事にどう対処するかなどの実践的な事もやってもらいたいと思います。

アイ・タック技研の専務による手洗い洗車とキーパーの導入講習を受け、洗車の魅力に引き込まれたのは、今から10年前のこと。それ以来、自分たちなりにやってきたものの、我流になっていないかを確かめるため、また洗車収益をもっともっと上げるために今回のキーパープロショップを受講することを決意しました。2年前にアクアキーパー、昨年にダイヤモンドキーパーとオールクリアを導入し、外の洗車も中の洗車も単価アップを図ることで、今後の洗車収益を上げていこうと考えております。

今回の検定には、快洗隊のスタッフも参加しており、刺激を受けたのと同時に負けられないという気持ちにもなりました。検定スタッフの方は静かではありましたが強い視線を感じ、とても緊張した中での検定でした。全く手を抜けないなという気持ちになり、ここでも刺激になりました。

検定を受けてから数日しか経っていないため、1級資格の実感がまだわいてきませんが、私自身が初心にかえることができたこと、また我流も直すことができたことなど、とにかく刺激を非常に受けた検定会でした。

本格的な洗いや磨きの商品のメニュー化を一昨年の11月にスタートするなど、そもそも洗車の魅力には強く引寄せられていました。今回コーティング技術認定と「キーパープロショップ」が始まると聞いて、早速1級を取得することにしました。

店舗で既にアクアキーパーまでを行っていたので、1級実技は楽勝かと思っていましたが意外と難しく、逆に難しいのではとドキドキしていた筆記が、すでに知識として得ていたため簡単でした。

1級は店舗でお客様に勧めていく為に必要不可欠なレベルだと思います。またプロショップになることで統一看板や認定ポスターを無償貸与してもらえ、お客様の目から見てもわかりやすい上、安心してもらえる、さらには自分にとっても自信となるなど、取得してよかったと思います。内容も、新しく導入予定のダイヤモンドキーパーの知識がさらに詳しくなり、充実した内容であったと思います。

今後は、キーパープロショップとしての交流の場を作って頂き、収益アップを目指したいと思います。

7年前よりキーパーと手洗い洗車を始め、以前に研修を受けた経験もあり、作業技術や洗車知識は充分自信がありました。ところが、この検定を受けてまだまだ知らなかったことがあり、改めて勉強になりました。

検定は想像していたほど厳しくありませんでしたが、基本的なことを一からしっかり学べ、我流になっていた所をきちんと修正出来たため非常に良い研修だったと思います。

欲を言えば、技術研修の内容を密にし、練習時間も多くとって欲しかったです。また、今後、この研修に参加される方は、あらかじめ練習しておいたほうが、一層のレベルアップになるのではないかと思いました。

私が検定を受けてからは、キーパープロショップになったということでスタッフ全員の意識が変わり、特に「仕上がり」、「質」にこだわるようになりました。座学で学んだ知識を活かし、接客面でお客様に対ししっかりした提案が出来るようになり単価アップにつながっています。