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鹿児島県鹿児島市伊敷町1516
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当店は、伊敷ニュータウンという鹿児島市内の二千世帯ぐらいある新興住宅街の中にあり、若いスタッフばかりの活気のあるスタンドです。
洗車コンセプトは、お客様が求められるニーズにきちんとお応えする洗車です。以前から手洗いのニーズも多く、鹿児島初の手洗い専用洗車機も導入しました。それでかなりお客様の間口も広げることができました。九月からスタートして、折込、DMの効果もかなり出てきました。新しいお客様の期待に、どう応えていけるか、常に考えております。
手洗い洗車を切り口に、いろんな洗車も提案できるように、接客においてもオペレーションマニュアルを作り実践し、お客様に提案や要望を聞くためにゲストルームで受注を行っております。ゲストルームにおいても分煙化し、昼間の主婦層のお客様にはキッズルームも用意し、クリンリネスも徹底しています。
今後の課題としては、自分がお客様だったら？ということを常に意識して、土日は洗車部隊と給油部隊と分けたフォーメーションを構築中です。目標は月間キーパーをまず百台。十二月は洗車収益三百万円達成を目指します。
「（株）新出光 伊敷ニュータウンＳＳに来れば、どんな洗車にも対応してもらえる」という店作りに努めます。 |
| 所長 松元 啓典 |
ビックリするような最高の立地条件で、ハードもよく、所長をはじめスタッフのハートもすごく気持ちのいいＳＳです。これからももっと洗って、磨いて、洗車を買ってくださるお客様が増えるのではないかなと思います。
鹿児島特有の桜島の火山灰にも負けずがんばってください。皆さんだったら、どんなハードルも越えていけると思いますよ。
さらなる飛躍を期待しています。これからも応援いたします。 |
| 福岡営業所 平山 武彦 |
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