1 洗車受注管理（受付順番 作業内容 終了時間 担当者）受注表の確認。
コントローラーは、作業順番の把握やスタッフの動き、終了時間の管理を行い、お客様に不快感を与えないことが基本。動きとしては混雑時の作業待ち車両の配車や作業車両の補佐を行う。（コントローラーは専属の作業車をもたない）フォーメーションルールを店舗のハードに合わせ作成し、スタッフに徹底させる。（事故防止 混雑時の対応）
|
|
2 チェッカーの役割として仕上げ確認。
仕上げ確認は全員で行う。任せっきりにならないようにし、基準を厳しくチェック。修正が必要な場合は作業者に指摘し対応させる（チェッカー自らは修正しない）。
|
|
3 時間管理、シフトの確認と休憩時間の管理。
|
|
4 顧客管理（販売促進）DM作成方法や顧客特性等をPOSを使って説明。
|
|
5 モチベーションの維持をはかるためには、スタッフへの声掛けや励ましを忘れず行い、作業の補佐等でプレッシャーを軽減してあげていることを説明。
|
実践研修
コントローラー業務
