１ 洗車業の楽しさを体感する為に、直接お客様の声が聞かれる会計業務の練習に入る。マニュアルを暗記して、合格が得られたら実践していく。
厳しい指導を長期間続け、洗車作業に飽き始めるタイミングでスタートさせていく見極めが重要。
会計業務は、お客様が望む洗車を感じ取る絶好の機会であり、欲求商品の潜在ニーズと付加価値の高さを受け止めることになる。
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2 POSの使い方説明（会員登録 売上伝票）、顧客データの活用などはコントローラ業務の時に行う。
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3 接客（受注）はマニュアル習得後、実践に沿ったケーススタディーを既存スタッフ全員の指導を受けたうえ、マネージャーの合格で実践に入る。
店舗のイメージ（洗車の質）に大きく関る為、妥協の最も許されない研修項目であり、研修経過時間的にも自我が現れやすい時期にあるので、来店受け入れからオーダー受注までの姿勢や言葉使いに特に気をくばる。
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4 商品説明 新規客の話法では定番商品、季節商品等、説明箇所と特性のポイントを確認し、流れが円滑になって聞きやすいよう指導していく。
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実践研修
接客訓練
