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店長・マネジャーの選定は、まず接客力、向上心、体力。 |
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オープンまで2カ月を切った時点で、安城店の責任者を選定。
選定の基準は、
第1に『接客力』。相手のため、お客様のためを自分自身の価値観で考えられる者でなければ出来ない。マネージャーはまず接客力、それも本物の接客を自然に表現できなければならない。
第2に『向上心』。直営店はすべて、常にパイロットショップの役割を持つ。私達の目指しているものは「日本に新しい洗車文化を創る」ことで、毎日毎日が新しいものを作り上げていく努力の繰り返し。だからマネージャーに求められるものは、たゆまぬ向上心。
第3には『体力』。洗車は基本的に体を使ってやるもの。ひ弱な体力ではできない。
この3つ。特に接客力の高さを買われて、第一営業部から北陸・東海担当の「藤村弘樹」が抜擢された。サブ的な役割りとして刈谷店の成住と、数名のアルバイトとともに、藤村弘樹マネージャー(21歳!)誕生。 |
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