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平素はご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
さて、この度「快洗Taoる」の一部に縫製の浅い不良品が混入している事が判明いたしました。
何度かの洗濯により、ほつれが発生するものが該当品であります。
品質第一、この一点にかなりの時間と労力をかけて開発を積み重ねてきただけに、今回の不良品混入の発生は誠に遺憾でありますとともに、お買い求めいただきましたものが当該の品物であった皆様に、まず深くお詫びを申し上げます。
「快洗Taoる」につきましては、発売当初より大変ご好評をいただきまして、ご注文に製作が間に合わないような事態となり、できる限りの増産体制をとってまいりました。この増産体制の過程において、この度の不良品発生が生じたとすれば、これこそ本末転倒であり、最高の品質のものをお値打ちに皆様へお届けするという根本姿勢が崩れてしまう事になります。
今回、不良品混入の発生が判明しているものは第３回入荷分です。不良とみなされる品はごく一部の梱包に集中している可能性が高く、誠に恐縮ではありますが、お手元の品を一度お調べいただきたく、お願い申し上げます。その上で、不具合のあるものがありましたら弊社までお知らせください。
ご返品を待たずに、縫製の再チェックを済ませた新しい梱包のものをお送りいたします。
現在、すべての入荷品１枚１枚について再チェックしております。このため、ご注文を頂戴している皆様におかれましても、いま少し納品に時間が必要となっておりますが、再び同じ間違いを起こさないためにもご理解をいただきたくお願いする次第です。
今後につきましては、製造現場での抜本的な厳しい管理体制を徹底し、同じ事態を繰り返さぬよう工場からの具体的施策が引かれております。また、現地での管理体制の確認のために急遽上海に渡航いたし万全の体制を敷く所存であります。
尚、不良の品につきましては未使用、使用に関わらずすべて交換させていただきますので、ご一報賜りたく重ねてお願い申し上げます。
今後ともアイ・タック技研製品にご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
平成１５年９月３０日 |
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