手洗い洗車施工店 |
熱原札幌(株) 薄野SS 住所 札幌市中央区7条2-1 TEL 011-511-5111 |
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こんにちわ、熱原札幌(株)薄野SSです。 私たちのSSは札幌のススキノにある全天候型のJOMOマークで営業をしています。 場所柄からか当SSは高級車、高級志向のお客様が多く、そのニーズに応えるべく今年の3月に快洗Jrを導入しました。 4月には女性の新入社員が2名配属になり、(写真向かって左から佐々木さん、天間さん)この二人を中心に手洗い洗車、キーパーを接客、給油よりも優先して訓練しその結果、今ではお客様のほうから先に「洗車お願いします。」と言っていただけるようになりました。 私たちは「ありがとうございます、室内清掃はいかがですか?」と聞くだけで済むことが多くなりました。 最近は見慣れないお客様も増え、室内清掃は月に90台位(平均単価1800円位)、洗車売り上げもここ半年間は月平均120万円位で推移しています。 やはり洗車で利益を出し、増客をしようと思うなら「質と時間」でお客様と約束できるように練習!練習!練習!告知!!告知!!告知!!そして「目標管理」です!私たちはもっともっともっとたくさんのお客様に「ありがとう、またくるよ。」といってもらえるようにがんばります。 |
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所長 長堀 正弘 |