Vol.17>惨敗!快洗隊刈谷直営店9月売上


懺悔懺悔のマネージャー。

快洗隊刈谷直営店9月売上

9月1日 日曜日 晴れ  売上21万円

朝からじゃんじゃんお客様が来店され、最高のスタートダッシュを決めた。もうどうにも止まらない。8月に続いて今月も「イケる」という確信を持った。スタッフも月が変わって心なしか顔がリフレッシュされてる。
それにしても暑い。秋は来るんだろうかというくらい暑い。でもボクらの志気はもっと熱い。暑さなんかに負けるもんか!

9月5日 木曜日 曇 売上2万円

雨は現実降っていないものの、予報が「雨」となるだけでピタリと客足が止まる。んんんっ、2万円は痛すぎる。もっと予約が入るようにしておけばよかったか。でもこんな日は格好の掃除日和。洗車屋の店が汚かったら話にならないからキッチリ掃除をした。がんばってくれた快洗Bossもピカピカだ!

9月8日 日曜日 雨 売上○万円

前半終了。16日までで124万円。アッという間に前半が終わってしまった。雨が降ったり曇だったりとかなり不順な天候だったことが響いて、このていたらくだ。後半もこのペースが進めば、倍にしても240万円ヤバイ、ヤバイ、ヤバすぎる。でも今から何か打とうにも、もはや遅い。くーーーーーーっ7,8月の忙しさに翻弄されて雨対策を何も手を打たなかったのが、この結果だ。痛すぎる!!!!でもぐちぐち言っても仕方ない。一台一台ていねいに仕上げて行こう。あと、気持ちを切り替えてスタッフの作業チェック、スキルアップのトレーニングを重視する。

 

改善提案導入

以前から暖めてきていた、スタッフの意識改善プログラムを形にしてみた。我々の仕事は個人個人のやる気や改善意識を高めることが大切な仕事だ。何を疑問に思い、どこを改善すればいいか?放置すれば個人の胸の内で生まれ、消えて行ってしまうことを引き出し、共通化させ店全体のスキルアップを図りたい。早速、成住くんが、ワゴン整理の方法を提案してくれた。この活動は永続的に続けて行きたいので、報奨金を出してもらことを提案し、受理してもらった。ここで出てきた物は、逐次報告していきますが、もし、このような方法をやってなければ、みなさんもぜひ、やってみるといいと思います。

9月18日 水曜日 晴れ 10万円

久しぶりに通常の平日の売上を確保。休み前の売上が8600円というゾッとする数字だっただけに気分は秋晴れ。今週は晴れ予報が続くのできっちり巻き返しを図りたい。

9月21日 土曜日 快晴 25万円

予想通り、今週の平日は10万前後で水・木・金と過ぎてきた。そして今日、9月に入って2回目の20万突破。なんと1日以来という長い長いトンネル。んーーーーやっぱ売上が上がるとうれしいし、みんなの顔も明るい。「雨が降れば晴れもある」を地でいくような感じ。たとえ雨が原因とはいえ、お客さんの数が少ないと「何か客離れしてるのでは」と不安に思いがちになるが、実績残せて一安心。

9月29日 日曜日 曇り 9万円

最後の追い込みのはずが、逆に雨続き。今週は一度も10万の売上を突破することすらかなわなかった。くっそーーーーっ。雨のバカ野郎!!!!!!!。今日も雨だったので9月の日曜日中最低の売上。意気消沈。

9月最終実績

 
30日間    2,412,800円
 平均単価  5245円
 来店台数 460台(先月の約半分)


総括


9月はタダでさえ洗車をしたいと思う気持ちが薄い月(昨年302万円)それに輪をかけて雨にタタラレてしまったし、事前に雨対策を講じられなかったのが今月の敗因。

巻き返し

時間ができたおかげで、洗車の客層分析を行うプログラムを完成させることができた。これを活用して12月に向け、お客様の洗車嗜好に合わせたピンポイントのDM戦術を行うことを計画。きちんとしたワントゥワンマーケティングを実践します。その他、雨でスタッフが手が空きがちだったので、本社の営業担当に同行営業させてもらった。そうすることで、自分たちの店が社外の人にどう見られているのか?ということをナマで聞かせてもらえたり、普段とは違う緊張感に身をおくことが非常に良い経験になりました。こんなことも、今後積極的に取り組みスタッフのモチベーション、スキルアップに努めて行きたいと思います。