待ち時間に関してもう一つ快洗隊で実施していることがある。それは作業に取り掛かるまでの待ち時間を短くすること。
図のように快洗Bossを導入する前は２人で作業する車があった。その為待ち台数が多かった。その代わりその車の施工時間は短かった。快洗Boss導入した後、仕上場を増やし、基本的に１人で作業することで待ち台数を減らした。その代わり１台に掛かる時間は長くなる。これは計算上、合計待ち時間は変わらない。がしかし、御客様にとって早く感じるのはどっちかという心理的に変化がある。他人の車を洗っている待ち時間は我慢できない。が自分の車は時間を掛けてでも丁寧に洗って欲しい。といった気持ちを大事にしている。
こうしたことにより「待ち時間減少による、客単価Up」は確実に表れていると思う。